2017-0110_insatisfaction-client

Signe des temps, après une année d’accalmie, le nombre d’incivilités commises dans les agences bancaires est reparti à la hausse l’an dernier. L’Association française des banques (AFB), qui regroupe l’ensemble des établissements non mutualistes, a de fait recensé 6 130 injures, insultes, agressions physiques ou verbales, menaces dans les agences. Un nombre en hausse de 15% par rapport à 2016. «En réalité l’augmentation est plus marquée, mais certains salariés plusieurs fois victimes, ne prennent plus la peine de déposer de nouvelles plaintes, parfois sans suite», constate Régis Dos Santos, président du syndicat SNB/CFE-CGC, majoritaire dans le secteur bancaire……Cliquez ici pour lire la suite

(Merci Yann Bourguignon)